疫情报道 媒体的一场大考

　　新冠肺炎疫情发生以来，每一个中国人都真切地感受到什么叫“同呼吸，共命运”。在习近平总书记和党中央的坚强领导下，全国人民携手共同抗击新冠肺炎疫情，向全世界宣告了中国人民抗击疫情的决心和信心！一个多月来，疫情防治牵动着全国人民的心，疫情报道也牵动着亿万人的神经，这其中不乏成功的报道，但也出现了不和谐的声音。面对疫情报道乱象，我们该思考什么？

　　一

　　庚子鼠年春节，对全体中国人来说，终生难忘。新冠肺炎疫情自武汉始，随着春运大潮席卷全国。1月22日，党中央果断要求，湖北省对人员外流实施全面严格管控，全国支援湖北。作出这一决策，需要巨大政治勇气。

　　应对疫情，对国家来说，是一场大考；对媒体来说，也是一场大考。疫情前期，报道中的“高级黑”“低级红”接连不断，各种以假乱真的谣言层出不穷。任何与疫情有关的事件都上了热搜，诸如训诫风波、论文风波、发布会风波、双黄连风波、免职风波、红会风波等不一而足，引发全网关注。

　　春节本是祥和、喜庆的，但病毒不讲“政治”来势汹涌。面对一无所知的病毒，政府不回应，媒体无报道。信息的不透明，疫情的不公开，致使传闻满天飞。不安、恐惧、焦灼、愤怒心理弥漫到全社会，个人无力应对排山倒海的疫情，急切需要寻找情绪的慰藉或发泄口。于是，一些以营销为目的的社交媒体或自媒体，缺乏基本的职业素养与操守，为追求所谓的“爆款”和点击量，任意捏造、闭门臆断，炮制煽情和悲情的内容，混淆视听，以真真假假的内容来消费苦难，扰乱正常的社会秩序。

　　个别主流媒体也没闲着，不停地“刷”存在感，忙着犯错忙着道歉。有的报道移花接木，错把外地的雪景当作武汉雪景刊出；有的报道逻辑混乱，刚出生两个月的孩子就会喊妈妈；有的报道极其不严肃，不加核实就播出“院士被双规”的假新闻；有的报道太轻率，对科研成果听风是雨，闹出天大笑话；有的报道公然造假，栽赃党报，引发轩然大波，令无数网友吐槽。这些报道不仅严重伤害了媒体的公信力，也极大地干扰了举国上下共同抗“疫”的大局！

　　真可谓是“造谣张张嘴、辟谣跑断腿”。有些媒体为此还专门开辟了“辟谣台”，对疫情以来的各种假新闻进行辟谣，序号都排到了几百号。大家都知道，“新闻”是新近发生事实的报道，记者的职责就是报道事实、追求真相、发现真理。这些报道乱象暴露出媒体在突发公共事件时舆情应对的短板，那就是舆论引导能力不足，缺乏突发公共事件报道的前瞻性、全局性和专业性。

　　二

　　疫情发展至今，各方都在反思，各种复盘，都在质疑一个共同的问题：我们是如何失掉疫情防治的第一个“窗口期”？“吹哨人”李文亮医生拉响的警报为何没有得到呼应？

　　在防疫前线，离病毒最近的除了医护人员，就是记者。他们的无畏无惧，赢得了国人的敬重。他们用手中的笔，手中的镜头，向全世界讲述了中国人民抗击疫情的决胜之心，让全世界看到了中国人愈挫愈勇的责任和担当。但也有人在问，在疫情前期，在8位医护人员被训诫的同时，媒体为什么选择缄默无语？

　　面对传染性极强的新冠肺炎，媒体的“失语”与“缺位”，固然有各种各样的原因，遗憾、无奈的同时，不得不反思媒体舆情应对的理念！面对舆情，唯真求实，才是应对之策。以被动的“封、堵、防”，只能让舆论生态更糟糕。民众需要真相，媒体只有如实报道真相，才能安抚民众，才能平稳大众情绪，才能维护社会安定。这方面，媒体做得远远不够。

　　在互联网时代，人人都是发布者，但很多人只是瞎子摸象，看到的听到的并不是事情的全部，容易以偏概全，不但引起公众的误解，还会引发社会分歧与矛盾。武汉封城初期，正是疫情暴发期。成千上万被感染的患者看不上病、住不上院，求医无门，心情忧愤。一些自媒体或社交媒体以“快”抢占先机，炮制一些耸人听闻的谣言，瞬间霸占“热搜”，制造恐慌。主流媒体呢，囿于严格的新闻纪律和报道流程，难以发挥权威渠道来源的优势，不能及时回应社会关切，只能跟在自媒体后面，亦步亦趋地忙着“辟谣”，引发公众对政府公信力的强烈质疑，造成次生舆情危机的产生。媒体这种“失语”或缺位的局面，非常值得思考。在舆情应对和舆论引导能力方面，政府要补课，媒体更要补课。

　　三

　　面对依然严峻复杂的疫情形势，习近平总书记及时对新闻舆论工作提出要求，提高新闻舆论工作有效性，切实维护社会稳定，必须尽快分析当前舆情中的问题,及时回应舆论关切， 有效澄清事实、解疑释惑。

　　疫情发生以来，各大媒体派出精兵强将，开足马力全方位多角度报道全国支援武汉抗击疫情的战果，取得了良好的社会效果。但反过来讲，当前新闻舆论工作的有效性还没有完全发挥出来，还有很大的空间，还需要做很多工作。

　　如何提高新闻舆论工作的有效性？那就是“让人讲真话，天塌不下来！”事实证明，只要信息公开及时透明，讲真话、听实情、办实事，疫情防控工作就能有效推进，人民群众的生命健康和安全就能得到保障。

　　社交网络上的不实传言满天飞，究其原因还是信息不透明、发布渠道不通畅造成的。官僚主义、形式主义害死人，在新闻界也一样。对于新闻工作者来说，越是重压之下，越是形势严峻，越是时间紧迫，越是任务艰巨，越要谨慎细心，越要有责任担当，越要讲纪律讲政治，让民众有获得真相的渠道。对于疫情报道，有几点要注意，不轻信、要自信；勤质疑、不存疑；不瞎编、不瞎转；多提问、严把关。记者不仅仅是一个职业，更是一种情怀和理想，也要“为天地立心，为生民立命”。

　　舆论工作是团结人民、凝聚人心、鼓舞士气、成风化人的工作。舆论导向正确是党和人民之福，舆论导向错误是党和人民之祸。作为媒体，上连党心，下接民心。疫情时期，媒体营造强信心、暖人心、聚民心的舆论场，弘扬主旋律、正能量非常必要。

　　一个健康的社会，要容得下不同的声音，更要容得下尖锐的批评。面对疫情，媒体要用好党的喉舌耳目功能，“及时、主动、准确”回应社会关切，不回避矛盾，发现问题，积极推动问题解决，为疫情防控营造良好舆论氛围。

作者系北京市政协委员，光明日报北京记者站站长、高级记者

责任编辑 徐飞