市政协港澳台侨和外事委牵头组建“旅行社管理”议题监督小组，聚焦群众高频诉求开展监督调研，广泛汇聚委员、监管部门、行业平台多方声音，精准建言破解行业治理堵点，为规范首都旅游市场秩序、保障群众旅游合法权益贡献政协智慧与力量。
强化履职服务，充分激活委员履职动能。监督小组涵盖十个专委会24个界别69名委员，汇聚文旅、经济、法律、涉外等领域专业人才，并建立周调度、月活动常态化工作机制，全方位筑牢委员履职支撑。一是注重政策学习，夯实知情明政基础。系统梳理文旅行业法律法规、旅行社专项治理文件，联合市文旅局、市市场监管局等部门召开情况通报会，通报议题有关工作进展，帮助委员精准把握治理重点与现存难点。二是丰富多元履职渠道，扩大委员参与覆盖面。线下组织实地走访、政企座谈交流；线上依托市政协履职平台网络议政专题板块，方便委员即时建言。三是畅通意见转化路径，收集委员座谈发言、线上留言、自主调研成果，梳理形成社情民意信息6篇，提案1篇。
坚持系统统筹，全方位提升民主监督精准质效。一是统筹群众维权诉求与市场主体发展需求。紧盯12345市民热线旅游类高频投诉，聚焦低价揽客、线上虚假宣传、旺季服务缩水等突出问题，先后走访众信旅游等头部旅行社，与抖音、携程等主流线上平台专题座谈，与东城、朝阳、海淀、昌平等区文旅主管部门深入交流。二是统筹问题深挖与经验推广双向发力。一方面梳理行业突出短板，另一方面总结各区成熟治理经验，提炼可复制、可推广的优化路径。三是统筹集体调研与委员自主调研互补推进。统一组织集中调研的同时，发挥委员专业优势自主走访，整合形成覆盖行业监管、平台管控、从业人员管理、风险防范等维度的监督建议材料。
立足协商聚力，构建多方协同共治工作格局。将协商交流嵌入监督筹备、实地调研、成果转化全过程，与党委政府同题共答、同向发力，凝聚行业治理合力。筹备阶段，主动对接市级行业主管部门，共同商定调研点位、座谈议题，结合部门治理痛点优化监督实施方案，确保监督工作贴合行业实际。调研阶段，邀请各职能单位参会，主管部门现场通报治理进展、回应委员关切，直面监管堵点共研改进举措。成果落地阶段，推选安庭、张伟2位议题监督小组召集人在市委深改委“接诉即办”改革专项小组月度例会上汇报调研发现与改进建议，与职能部门深度协商，推动行业监管、平台管控、从业人员培训等优化举措落地见效。
（文：市政协港澳台侨和外事委员会）