养老是衡量一座城市幸福的刻度，也是城市现代化进程中最温暖的注脚。北京市政协委员、北京博爱社会工作服务中心主任马小娇就是一位多年深耕这份温暖事业的人。
在北京市大兴区榆垡镇，9家农村养老服务驿站为附近多个村镇的老人提供养老服务。马小娇从2018年接手西张华村养老驿站起步，扎根农村养老一线，用热情、真诚的服务拉近与老人的距离，把一间间空房子变成老人暖心港。
“刚开始养老驿站只有一间空房，没有成熟模式，老人们也不知道在这儿能干什么。”回忆起起步期的迷茫，马小娇说：“为了让大家接受养老驿站，我们到村口把原本在小树林、路边乘凉聊天的老人，一个个请进驿站。”她自掏腰包搭建设施、安装扶手、铺设坡道、配齐按摩椅与茶水，每天组织拍手操、播放影片、提供休闲棋牌、开展心理疏导与法律咨询，让驿站成为老人遮风挡雨、日常相聚的“幸福之家”。在她的坚持下，老人们从观望到依赖，甚至放假时主动敲门询问开门时间，这里真正成为老年人的生活“刚需”。在第一家养老驿站成功运行基础上，第二家、第三家陆续投入使用，至今，马小娇已负责了九家养老驿站的运营工作。
农村养老资源少、商业配套和服务机构少，只靠驿站的服务人员无法满足老人们的照护需求。怎么办？马小娇闯出一条特色路径——低龄“小老人”帮扶高龄“老老人”。她发动村里50至65岁、身体健康、热心公益的“小老人”组建志愿服务队，从最初义务探访，到如今成为稳定服务力量，队伍已有80余人。
“我们不仅关注老年人的身体健康，更要关注他们的心理需求。在力所能及的范围内参与社会事务，既能解决人员困难，也为年轻的老人提供一个发挥余热的舞台。”马小娇说。
金枝大姐便是志愿者的典型代表。她刚退休不久，子女在国外生活，感觉很寂寞。加入养老驿站志愿者队伍后，从入户探访、助餐答疑，到动员邻里、调解矛盾，逐步成为全能志愿者。她还主动学习手机系统操作，熟练掌握急救、消防、健康护理知识，成功救助过突发晕厥的老人。在驿站，“小老人”们实现价值、收获认可，高龄老人得到陪伴、照料与温暖，邻里互助成为乡村养老最坚实的力量。
马小娇坚持养老服务要实用落地，每天提供老人平价餐食，周末不休、专人配送，解决了农村老人“做饭难、吃饭敷衍”的问题。为失能、高龄、残疾老人上门助浴、理发、干家务，让长期照护家属能短暂放松，把温暖送到炕头、落到心头。
怎样才能把这份温暖的事业做得更好？作为北京市政协委员，马小娇把基层痛点变成履职重点。她走遍大兴乡村养老一线，也深入平谷、怀柔等地区调研，连续提交养老相关提案，把老人的期盼、从业者的难处、基层的探索，转化为精准可行的建议。结合调研中发现的问题、收集到的老年人需求，她提交的《因地制宜解决农村地区“老老人”养老难题》的建议，在市政协主席提案办理协商会上，得到相关部门的专门回应，还积极推动各项措施落地。
“农村养老有人做、用心做，才能让夕阳更有温度。”马小娇说，未来会一如既往关注养老事业发展的堵点难点，用扎实的调研、务实的建议，为积极应对人口老龄化贡献一份力量。（记者：史慧玲）