提升酒店品质与服务 推进国际交往中心功能建设 ——市政协民主监督组赴首旅集团开展调研

　　7月4日，市政协港澳台侨和外事委员会组织国际交往中心功能建设民主监督组、“每月一题”旅行社管理监督小组部分委员，围绕“提升酒店品质与服务，推进国际交往中心功能建设”议题，赴首旅集团调研座谈。市政协副主席崔述强出席并讲话。

会前，委员们听取首旅集团发展经营和集团大厦城市副中心新址建设情况介绍，了解“湾里”商业综合体项目设计理念及建设进展。座谈会上，北京市文旅局一级巡视员周卫民、首旅集团董事长白凡、首旅集团总经理李云围绕“提升酒店品质与服务，推进国际交往中心功能建设”“旅行社管理”议题介绍有关情况，并与委员进行互动交流。
委员们认为，酒店业作为北京发挥“国际交往中心城市”功能的重要支撑，在各项重要主场外交活动、北京冬奥会、冬残奥会等活动中发挥了突出作用，成为北京城市发展的重要战略资源。市文化和旅游局坚持以解决群众反映的问题为重点，相继发布《旅行社服务规范指引》和《导游服务规范指引》2.0版，在科学评估基础上，采取优化热门景区预约政策、增加门票供给、延长开放时间等一系列举措，提升了北京旅游服务水平，提高了游客满意度。建议，各类旅游市场主体要不断加强自身建设，为国际交往中心建设提供有力支撑；注重专业人才培养，发挥大数据、人工智能在产业发展中的重要作用，使旅游业成为具有显著时代特征的幸福产业。

崔述强说，推进国际交往中心功能建设是党中央赋予北京的光荣使命，是适应新形势、开创新时代中国特色大国外交新局面的重大战略选择。在对外交往中，酒店是一个城市形象的名片，要认真研究酒店业发展的规律和趋势，不断提高服务品质。首都是全国人民向往的地方，北京是全球首个也是唯一的“双奥之城”，旅游资源丰富，要注重加大优质旅游产品供给力度，抓好酒店业态升级改造，激发各类旅游市场主体活力，形成多产业融合发展新局面，不断提升来京游客的体验感、获得感、满意度。要注重发挥人民政协专门协商机构的作用，做到建言资政和凝聚共识双向发力，发挥好政协民主监督在助推中心工作和维护群众利益中的积极作用。
市政协港澳台侨和外事委员会主任赵宏生主持。市委外办市政府外办主任熊九玲，市政协港澳台侨和外事委员会副主任黄塞溪、民主监督组组长严卫群和监督小组召集人吴相仁、许艳丽等参加。