11月2日上午，落实主题教育调研安排区政协社会和法制委员会、农业和农村委员会及商旅城建委员会部分委员到区城指中心“关注群众反映热点 了解基层社情民意”专题调研活动。区政协副主席周东金、刘继林参加此次活动。
委员们首先到怀柔区接诉即办一体化系统平台，听取我区群众诉求受理情况，参观了解接诉即办各项工作机制、每月一题、疑难诉求解决、典型案例等。
座谈会上，委员们在听取区城指中心负责人关于怀柔区接诉即办工作有关情况汇报后，结合各自工作实际提出了统一答复群众口径、强化权属划分、加强对区直单位考核力度以及发挥前哨预警作用等意见建议，并与区城指中心负责人进行了交流互动。
周东金在讲话中指出：接诉即办是群众反映热点的晴雨表；基层社情民意的信息库；化解群众情绪的稳压器；为民办实事的主平台。我区接诉即办工作始终在全市名列前茅，也得到了百姓认可。他要求：要高质量开展主题教育，把学习成果切实转化为服务群众和企业的实际成效。通过大数据分析群众反映诉求的痛点、政策落实“最后一公里”的堵点、企业反映的营商环境等问题，为委员参政议政提供数据支撑。希望区城指中心以接诉即办为主抓手办实事、解民忧，聚焦群众和企业反映的高频共性难题，解决基层所盼、民心所向的问题，用辛苦指数换取百姓的幸福指数。