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时间：2019-01-13 来源：市政协新闻报道组

其前身是1987年设立的“市长电话”。2000年成立北京市人民政府便民电话中心，2007年在此基础上组建北京市非紧急救助服务中心，2012年升级为北京市非紧急救助服务综合受理调度平台，实现电话、网站、微博等多渠道综合服务，满足不同群体表达意见建议的需求。